اتصل بنا

كيف تتواصل معنا

أسهل طريقة العنوان أعلاه (زرّا «نسخ العنوان» أو «اكتب رسالة بريد») أو رسالة إلى contact@maxytools.com. هذا هو العنوان الرسمي الوحيد للموقع: احذر أي رسالة تزعم أنها منا من عنوان آخر. ولن نطلب منك أبدًا كلمة مرور أو رقم بطاقة مصرفية أو وثيقة هوية.

لنساعدك بسرعة اذكر في رسالتك الأداة المعنية (اسمها أو عنوان صفحتها) والمتصفح والجهاز (مثل «Chrome على Android») وصف ما كنت تنتظره وما حدث. وإن كانت المشكلة مرتبطة بملف فاذكر صيغته وحجمه التقريبي، ولا ترفق مستندًا سريًا.

مواعيد الرد

نردّ عادة خلال يومين إلى خمسة أيام عمل. نحن فريق صغير: أسبوع مزدحم أو عطلة رسمية أو فترة إجازات قد تطيل المدة، ونفضّل أن نقول لك ذلك على أن نعدك بردّ خلال أربع وعشرين ساعة لا نفي به. وتُعالَج الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية أولًا، ضمن الأجل القانوني المعمول به.

إن لم يصلك شيء بعد أسبوع فتفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ثم أعد إرسال رسالتك: فقد يعترضها مرشّح البريد المزعج أحيانًا في أحد الاتجاهين.

ما يمكننا فعله

• إصلاح خلل أو نتيجة خاطئة أو ترجمة ركيكة، وإبلاغك عند الانتهاء.
• شرح طريقة عمل أداة وحدودها وأفضل طريقة لاستخدامها.
• دراسة فكرة أداة أو لغة: نرتّبها بحسب فائدتها وإمكان تنفيذها داخل المتصفح.
• معالجة طلب الاطلاع على بيانات شخصية أو تصحيحها أو محوها (انظر سياسة الخصوصية).
• الرد على الصحافة والمعلمين والجمعيات والشركاء المحتملين.

ما لا يمكننا فعله

• استرجاع ملف أو كلمة مرور ضائعة. ملفاتك لا تغادر جهازك أبدًا: ليست لدينا أي نسخة منها. كلمة مرور PDF المنسية لا يمكن استرجاعها؛ ولا نكسر أي حماية.
• معالجة ملف نيابةً عنك. لا نفتح المستندات التي تُرسل إلينا؛ فالأدوات وُجدت لتفعل ذلك بنفسك وبسرية.
• تقديم استشارة قانونية أو طبية أو ضريبية أو مالية. تعطي الحاسبات نتيجة رياضية لا نصيحة؛ وفي القرارات المهمة استشر مختصًا.
• إصلاح موقع أو برنامج ليس لنا، أو التدخل في حساب لدى طرف ثالث.
• الوعد بموعد لأداة جديدة. ننشر الأداة حين تصبح موثوقة، لا قبل ذلك.

الأسئلة الشائعة